Bestnet Yazılım desteği verdiği firmalarına kurumsal Bakım Anlaşması dahilinde hizmet vermektedir, yapılan anlaşmaya göre, günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, Yazılım , Donanım, yetkili servis hizmeti verdiğimiz yazılımlar veya Bilgisayar Çevre Birimleri ile ilgili herhangi bir sorun meydana geldiğinde uzman personelimiz tarafından müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken önlemlerin alınması hizmetlerini kapsar. Kurumsal anlaşmalardaki temel maksat arıza olduğunda değil, arızların oluşmasını engelleyen tedbirleri almaktır.

    Firmaların mevcut sistemlerinin korunmasına yönelik olarak düzenlenen bakım anlaşmaları, müşterilerimizin sabit ücretle sınırsız erişim hakkı ve arıza sayısına bakılmaksızın destek almalarını sağlar. 1'er yıllık periyotlarla düzenlenen Bakım Anlaşmaları, müşterinin ihtiyaçlarına uygun olarak çeşitli opsiyonlar içerir.

- Sınırsız Destek : Müşterilerimiz, anlaşma kapsamında sınırsız çağrı ve yerinde destek hakkına sahiptirler.
- Destek Önceliği : Bestnet, verilecek desteğin, anlaşma kapsamında belirtilen zamanlar dahilinde verilmesini taahhüt eder.
- Çözüm Garantisi : Anlaşmalı müşterilerimiz öncelikli sorun eskalasyonu ve çözümü hakkına sahiptirler.
- Fiyat Avantajı : Anlaşmalı müşterilerimiz, anlaşma kapsamı dışında verilen hizmetlerde fiyat avantajına sahiptirler.
- Proje Danışmanlığı : Anlaşma süresi boyunca gündeme gelebilecek çeşitli Bilişim projeleri için konularında uzman danışmanlar tarafından talebiniz doğrultusunda destek sağlanacaktır.
- Yedek Parça : Kritik sistemler için Bestnet, önceden belirlediği (müşteri yerinde veya Bestnet bünyesinde bulundurulacak) yedek ünitelerle arıza durumunda sistemin işleyişinin aksamamasını sağlayacaktır.
 

Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir?

    Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Yerinde Servis hizmetlerimizden, sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar, Verilerinin yedekleri her zaman alınır, Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar, ek hiçbir ücret ödemezler, diğer donanım ürünlerini aldıklarında iskonto sağlanır.